企业如何搭建体系与员工良好沟通互动?

发布时间:2020-06-22 来源:原创

管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要。


为了公司更好的发展,建立完善的企业内部沟通体系,有利于提高组织决策的正确性和员工的归属感,在公司搭建良好的与员工沟通的体系,目的是了解员工现阶段的思想动态、困惑,对公司的制度、管理方式、薪酬绩效有哪些想法,以及建议。及时化解组织的危机,实现组织的目标,从而为企业创造良好的内部工作环境,更好地实现企业的战略目标。那么我们应该如何搭建这样的体系呢?就显得尤为重要。


首先我们要明确企业与员工应该是什么关系?


我们经常会听到一些牢骚满腹的员工抱怨:“工资这么低,活儿却要干那么多,凭什么?”“我为公司干活,公司付我薪水,这不过是一种利益交换。”“工作就是为了拿薪水,拿多少钱就干多少活儿。”“工作是为了公司,不是为了自己,干多干少无所谓,差不多就行。”这种“我不过是在为公司打工”的想法很有代表性。那么员工与公司之间的关系是什么?有人说是利益关系,员工给公司工作,公司给员工发薪水;有人说是合作关系,员工给公司创造利润,公司给员工提供福利;有人说是共赢关系,员工给公司创造价值,公司给员工创造未来。


但是,优秀的员工一定会认识到:我们给公司打工,却是在为自己而工作;员工和公司之间的关系永远是唇齿相依,是公司成就员工。领英的创始人里德•霍夫曼在《联盟》这本书中提出:“在移动互联时代,企业与员工之间应该从商业交易转变为互惠关系,需要建立起一种互惠互利、共生共赢的结盟关系。”


我们在社会上所获得的尊重,在很大程度上是因为我们背后的公司。尤其是那些跨国公司或知名公司的员工乃至经理人,他们的名声、社会地位以及荣耀其实都归于他们背后的“佛塔”,公司的光芒照亮了他们的人生。我们工作,不仅仅是为了赚钱,我们是在为自己的梦想打工,为自己的幸福和未来打工。公司是员工学习的平台、发展的跳板,是员工实现理想的舞台,为员工的发展铺平了道路。


企业如何搭建与员工良好沟通体系是与企业的内部管理发展的客观情况直接相关的,也是与企业的企业文化直接联系的,采取何种措施,都要研究企业所处的客观情况,然后根据企业的客观情况,才能搭建出适合企业实际情况的内部沟通体系。


如果我们没有意愿听取员工的意见和建议,也根本不可能或者不愿意解决员工反馈的问题,那么,沟通机制再多也是没有用的,员工很快会“麻木”。既然不重视或者解决不了,那以后自然也就不想再提什么了,我们不能让“狼来了”的故事在企业不断重演。


但是也不是说沟通就是一味的听从,并非只是为了聆听或者只是为了让员工的情绪有一个发泄的出口,沟通应该是相互的,更是为了发现企业发展过程中存在的问题,以及找到可能的解决办法,最终规避该问题。无论这种问题是基于企业发展态势的,还是基于员工的工作满意度的,这都需要企业真正的给予反馈。


最后我想说的是,无论公司大小,都要做好沟通渠道的铺设,当然对于大的公司来说,他们不缺沟通的制度,缺的是对沟通机制的落实,还有对员工意见的重视,这才是我们现在更需要做的。