竞争环境变了,企业要怎么生存?疫后企业自救指南

发布时间:2020-02-24 来源:

这大概是我们这一代人从来没有经历过的日子,也从来没有在家里待这么长的时间了吧。


我发现春节期间,我有三天的时间微信运动显示是0。这大概是记事儿以来,在家里待的时间最长的一次了。不过即便是在家,我也是一直没闲着,每天都把笔记本的电用到报警,除了关注病毒的消息之外,还有深深的忧虑。


西贝的贾国龙发了朋友圈,大意只有一个,现金流算上贷款也只有3个月。


这的确是我们这一代人经历过最难的日子。这里的“我们这一代人”指的是这个经济形势下的每个人。无论是老板还是员工,都无法独善其身。


对于老板来说,生意没有了,自己的努力和积累就付之东流可能还会背上沉重的债务。而对于员工来说,公司不在了,将面临的是史上最困难的求职环境。


开工了,虽然大家很多人还在家办公,但是我还是希望大家放下手机,少一些无用信息的获取,这实在是太耗费时间,这些内容大部分其实对我们没有什么实际的用处。



我希望,企业主和员工能尽快进入工作状态,为什么呢?



我看了很多人的朋友圈,大概就是每天上午一条“中国必胜武汉加油”,下午一条“红X会傻X”,晚上一条“医护人员你们辛苦了”。


我们的心情就像过山车一样,但是其实我们不必去评价政府和某些机构的工作,我相信他们也不会是故意拖延或者故意使坏,出现这种我们不愿意看到的情况,说白了就是能力的不足。


九州通接手武汉红十字会后,两个小时干了红十字会半个月都没搞定的活,这就是能力的差距。


这就是我常说的,


要活好,首先要活儿好!


我们的愤怒和抱怨其实解决不了实际问题,这时候我们更应该思考咱们自己面临的未来。我们应该修炼自己的内功,以应对新的经济形势。


长期来看,这次的病毒灾难之后,将是对中国经济的重创,尤其是民营经济。如果疫情在2月内不能被完全控制住,那么我们的经济在上半年都无法恢复到原有状态,再加上彻底废掉的春节档和寒假档,我们可能会迎来一次,前所未有的企业倒闭和员工失业大潮。


短期来看,为防范疫情扩散,全国春节假期延长,部分省市复工时间进一步推迟一周,企业正常的经营计划被打乱。生产和营业停摆,收入和现金流中断,但是房租、工资、利息甚至绝大部分城市的税费等刚性费用的支付并未减少,企业将蒙受巨大损失。


资金周转困难带来的连锁反应更能使得法律纠纷大幅增加,部分中小微企业将面临立刻破产倒闭的困境,风险还可能沿着供应链和担保链上下及横向传导,引发产业危机。


大部分的民营制造型企业一般只会有3个月的运营成本预留,旅游行业、培训行业和餐饮则一般只有2个月左右的现金流储备。


如果西贝加上贷款都只有3个月的话,我相信更多中小民营企业会更难。


那么还没有对自己失去信心,觉得还能够再抢救一下的我们,该怎么一边努力一边坚持呢?


01


坚定与互联网深度融合,不只是产品和业务还包括组织和工作方式。互联网广告和互联网获客只是互联网化的初级阶段,更深的阶段在于企业的产品和服务如何独特而高效的跟电商、直播、短视频、移动支付、网络娱乐、知识付费、内容付费、线上教育、外卖跑腿、在线办公等等完美融合而产生新的商业模式甚至新的业态。


线下转线上这个大趋势我想大家都同意,只是急迫性因各行各业的不同而不同。但是,我想这次的冠状病毒应该给每个行业的互联网融合都默默的推进了一步。


我们对于生命和时间只有两个需求,一个是更好的节约时间,一个是更好的把时间消耗出去。手机完美的帮我们解决了这两个问题。

所有庙会都取消了,你注意到了么?

很多商场已经关门10天了,你很难过么?

你去超市的频率和时长都降到了历史最低,你感到特别不方便了么?

大部分KTV和夜店已关了20天,你真的憋到不行么?

电影院都关着门你特别想念它么?


你在家待了十天,

每天迷迷糊糊到缺氧你也能接受。

但是如果王者荣耀和吃鸡停了;

如果腾讯视频和爱奇艺停了;

如果天猫、淘宝、京东和美团停了;

如果微信和头条停了;

如果抖音和快手停了;

你是不是生不如死了

如果这时候你家WIFI停了,手机没信号,

你一定会冒着生命危险出门的。

地震不一定把你震出来,

但手机坏了一定可以。


手机已经是我们身体的一个器官,未来我们的生活、工作、娱乐一定会越来越依赖于手机,这次的冠状病毒更加加深了这种依赖。这使得我们的生活状态和工作状态,也产生了非常大的变化。

先说产品,广告学说目标客户的眼睛看去哪里我们就在那放上广告。


你现在打开手机,在设置里看一下你每天的屏幕使用时长,就知道我们的广告要投放去哪里了。


当然,互联网广告和互联网获客只是互联网化的初级阶段,更深的阶段在于



企业的产品和服务如何独特而高效的跟电商、直播、短视频、移动支付、网络娱乐、知识付费、内容付费、线上教育、外卖跑腿、在线办公等等完美融合而产生新的商业模式甚至新的业态。




 餐 




比如佐大狮,这个中国调味品领域的新贵。在要么toB卖给餐馆要么toC卖给消费者的调味品传统商业模式之外,结合美团外卖创造了赋能中小外卖餐饮店提升客单价和流量卖给消费者的toBtoC的新模式,一下子十几万家外卖小店帮着卖。




佐大狮这家2019年初刚开始创业的公司,截止到2019年底,短短一年时间已经覆盖全国239个城市,辐射到了祖国的大江南北,北至漠河、西到西藏、南下三亚,甚至走出国门,到了西班牙;2019年每个月服务700多万人次外卖就餐,预计帮客户多赚近2亿元。




 商 




再比如,商学院是最典型的线下教育,不过最近混沌、博商、水滴都在找我约直播课,在传统线下课程需要为疫情让路的时候,通过直播和线上的内容是很好的学习方式,同时也是延续学习热情和学院与学员情感关联的必要手段。


凯叔则是把给孩子讲故事这件事,靠着优质的儿童内容生产能力+内容付费的互联网模式把凯叔讲故事做成了中国孩子心中的第一IP,一年几个亿的收入。


快手上很多家珍珠养殖场看上了直播的风口转型直播在线开珍珠蚌,所有所得当场确认快递给用户,还代为加工。这种略带赌博感的新玩法比起传统的层层批发,溢价提升了无数倍。


浙江诸暨有个小伙,詹鑫达,人称珍珠哥,1987年出生,今年刚满33岁。他的爸妈卖了31年珍珠,现在,他通过直播不仅让自家淘宝店成了行业内销量第一,自己也成了诸暨珍珠之乡山下湖镇有名的网红。


直播的方式很简单:一个人喊号一个人开蚌。58元开一次,还送一件首饰(价值99元),加39元还能配条银链子。网友先去淘宝店下订单,凭订单取号,直播时叫哪个号子,就为哪个号子开个蚌。开出的珍珠归买家所有。“1153号宝宝在吗?在的哦,那珍珠妈妈帮忙开蚌了哦。”“哇,多漂亮的大白,测一下,哇,13mm呢!恭喜宝宝!” 这就是典型的传统生意+赌博心态+互联网新玩法!与此类似的还有赌石!




 健 




再说一家国外的智能硬件互联网融合的大神级公司,成立于2012年的全球最大的互动健身平台公司,目前拥有140万会员的Peloton。公司销售的硬件产品是可以联网的健身器材,主要供用户在自己家里使用。公司目前销售的健身器材包括一款动感单车和一款跑步机。


这是一家工厂,但是却把最多的投入放在了生产互联网互动内容上,用以辅助健身器的使用。截至2019年6月底,公司共有Peloton订阅账户51.1万,数字订阅账户10.2万。年收入超过10亿美金。这已经不再是一家硬件公司,而是一家互联网互动内容公司。是不是很熟悉,对的,这家公司的中国兄弟叫 KEEP 。



除了业务转型,再说说工作和组织状态。这次很多公司都遇到了在家办公的情况。以企业微信、钉钉、金山WPS为代表的共创办公软件已经在大城市相当的普及,很多事情的确是非要都坐在一起完成。


未来,分散式办公也许会成为集中办公的辅助形态,也许我们每周都会有1-2天不在办公室,我们可能思考甚至是适应这样的状态。


同时,为了降低成本,企业很多的工作将会外包给更专业的人而不是自己养一整个团队,他们往往因为集约化而价格更低。这些人也有可能是完全的分散式办公状态。比如卖创意的猪八戒,卖设计的艺点意创,卖内容的熊猫传媒就看,这些平台上都有上万的个体非集中式办公而完成企业的需求。



这个时代,市场竞争靠的是最长的板子,那些短板不是必须自己来,可以选择互联网平台来补齐。


当然,在企业互联网融合的路上,也有着大量的坑。很多企业都付出了沉重的代价,也没有成功。为什么?业务不匹配。


站在互联网的角度上来看,本质上第一要留存率,第二要复购率。典型的例子就是打印机跟墨盒的关系,打印是一个长期需求,在满足这个长期需求的同时你还要不断地去买墨盒,这就能产生长期的收益,这种是比较适合做互联网打法。


坑在于,很多公司的互联网尝试太过于强调互联网打法了,在消费者没有长期需求或者复购的意愿下,他们就强行地使用互联网思维,使用低成本销售或者硬件免费的模式,期望从后面的增值服务赚钱,从大数据或其他方面变现来赚钱,这种做法在现在经济条件下是完全不成立的。


所以,互联网融合不是把货放到网上卖这么简单,它可以创造出新的模式甚至是新的产业,还可能是新的工作方式。而不是简单的2013年时候的互联网+。


但是不是每个行业都能跟互联网转型呢?也不尽然。那还有什么能转型或者结合的么?当然有,这就是下一个你值得拥有的活儿,那就是为你的产品披上文化的外衣。


02


文化升级后的高品质生活和产品是未来消费升级的最主要体现,但是,一定是为有价值的有需求的高品质产品披上文化的外衣,而不要自己去硬造需求。


比如最近几年大家更愿意住民宿,尤其是一家人一起去旅游的时候。我们已经不满足于住在千篇一律的星级酒店,而是去探访真正的当地特点的居住氛围。


这就是文化的外衣。但,好的民宿内核不比星级酒店差,很多民宿的价格甚至比当地五星级酒店还要贵。


细想下,我们要的是文化外衣,而不是真的当地的民众生活状态。我们要的是民宿外衣下的高品质星级酒店,而不是民宿外衣下的真的民宿,在我们心中那不叫民宿而叫农家乐。这就是文化升级后的高品质生活和产品的代表体现。




 潮 




以前我们买品牌口红,但是现在我们买润百颜的故宫口红和花西子的雕花口红,这两个品牌之前都不算是知名品牌,但因为有文化内容的加持,而变得收到追捧。国潮的本质其实就是“文化升级后的高品质生活和产品 + 文化自信”。



但是,最近有一个误区,一说到国潮就要找故宫,就要到颐和园、布达拉宫、长城、博物馆什么的。其实中国的文化自信不仅是中国传统文化自信,中国当代文化也需要我们自信。


比如大白兔、健力宝、李宁这样的中国当代文化符号,也是这一代年轻人追捧的对象。


泸州老窖的冰激凌,江小白和雪碧的跨界,大白兔的香水,健力宝的龙罐,中国李宁和红旗汽车的跨界还有七匹狼推出的“狠”字爆品卫衣,都是行业中的经典案例。


其中七匹狼那件衣服我是真喜欢,就是没有我这么大号的。背后一个大大的狼字,如果把帽子放下来就变成了一个狠字。这是在呼唤当代中国人,面对困难、灾难和外敌的时候,除了团结还要更狼性更狠!既酷又有趣,还有文化内涵!





 文 




除了古代和当代既有的文化,也有人造出了新的文化。


比如逼格满满的中国最美书店--言几又。当你想到格调生活的时候,你总能想起他;当你带着女朋友,不知道该如何体现你高品位的时候,你总能想起他;当你想买最具匠心文化产品的时候,你也总会想起他。


再比如我们这代人心中的文艺之神--猫王收音机。曾老爷子把自己六十年的生命领悟做成了一台台的音箱,还冠以收音机这样的一个上个世纪的经典名称。


当我们经历了拥有一个音箱和拥有一台音效好的音箱这两个阶段后,我们的新需求是拥有一台好看有文艺气质的音箱。猫王是这个阶段,唯一补足了这个社会需求的产品。


2019年,猫王更是与洛可可合作成立了猫王全球设计中心,让全世界的设计师为猫王设计音箱。每个人代表的文化都不一样,与其你找个设计公司或者养几个设计师,不如让不同文化的人帮你来设计。他们又懂设计,更多他们所代表的文化。在文化和产品的结合设计上面,洛可可的确是走在了最前面。雕爷说,每个消费品品类都值得被新零售重新做一遍;那么我觉得,所有的消费品品类,都值得被文化也再做一遍。




 酒 




这不得不再说说江小白。陶石泉的牛逼在于对文化和场景的深度洞察。在某些场景里,只有江小白才是唯一不违和的酒。



大学毕业后,好朋友们就在一个城市,每天在朋友圈里相互留言,群里说“有空聚聚啊”,这一说就是一年多。大家各自忙各自的,渐渐的有了新的同事和朋友,渐渐的说话也都少了。


毕业五年,大家相聚,约定要喝一场大的!这个时候你是选一瓶泸州老窖,还是选一瓶写着“五湖四海皆兄弟,五公里之内却从来不联系”的江小白呢?


换个场景


男生和女生谈恋爱,两个人感情非常好甚至谈婚论嫁。大四时候,女孩子收到了美国的录取通知书要去美国读书,两个人觉得三年的两地恋太艰难,于是决定分手。


在分手那天,女生约男生在宿舍楼下的车库里相拥而泣,突然间熄灯的铃声响了,女孩子依依不舍的转身上了楼,留下男生在车库里从牛仔裤兜里面掏出一瓶酒,深深的喝了一口,对着女孩子的背影大喊“我永远都爱着你!” 


在这么感人的场景里,男生是从牛仔裤兜里面掏出一瓶茅台?一瓶五粮液?还是一瓶写着“我有一瓶酒,有话对你说”的江小白呢?


所以,江小白内容的魅力在于,建立了场景和文化的链接。




 房 




当然还有中国第一房产神盘--阿那亚。


中国的住宅正在经历配套1.0到5.0的过程。


几乎所有住宅都能达到配套1.0“生存”,小区附近有餐饮、便利店和菜市场;


大部分能做到配套2.0“生活”,小区附近有咖啡厅、健身房和儿童乐园;


一小部分能达到配套3.0“社交”,有了会所、游艺体、运动设施;


极其少的能做到配套4.0“思想”,有了艺术和音乐的落地,小区里面的文娱活动非常的多。


能做到5.0“阶层”,拥有独立厂牌和独立IP活动运营的,大概只有阿那亚,良渚和古滇名城了。


他们的房价远比周边其他楼盘要高,甚至数倍于周边楼盘。这就是,中国新时代的文化创新带来的商业价值。



对于这次疫情收到最大冲击的线下零售和餐饮,我坚信在疫情过去后依然有着良好的机遇,第一我们对聚会和吃饭还是有着明确的线下需求的。


另外,其实年轻人还是喜欢逛街这件事的。逛街这个事,不仅仅是满足购物需求,更多的是文娱的需求。


70后和80后从小是线下购物和文娱,所以才觉得线上很方便;而90后和00后甚至10后,他们从小就是在线上购物和娱乐,方便已经对他们无感,他们反而觉得线下的体验很有趣。


但是,90后00后喜爱的线下,跟70后80后意识中的线下已经不是一个时代的产品了。第一代线下零售是以节约时间为主要思路的,而第二代线下零售是以更好消耗时间为主要思路的。所以第二代线下零售带有明确的“沉浸式体验感”的特征。


作为第一代的代表,在中国,沃尔玛家乐福类似的大型超市在一线城市的功能已经被完全替代,水果生鲜类别,有盒马鲜生这样新一代线下,还有每日优鲜这样的线上配送,休闲食品、衣服纺织有淘宝,生活用品有天猫,家电有京东和苏宁,进口有海淘,关键是沃尔玛和家乐福一点都不好玩,除了买东西你没啥能逛的。


第1.5代的典型代表是万达广场。他融合了节约时间(吃喝玩乐集中一站式)和消耗时间(吃喝玩乐一应俱全),但是他的好玩完全靠商户,万达广场本身并不有趣,也不够沉浸和体验。换句话说,在房地产开发的黄金时代后期,这样的二房东模式自身也遇到了挑战。




 沉 




那么,线下零售和餐饮的第三代长什么样子呢?沉浸式是什么样子呢?大家看看长春的“这有山”,长沙的“文和友”还有北京的“SKP购物中心南馆”。


我第一次去“这有山”是2019年11月初,熊猫传媒把跟快手、散打哥、小沈龙和吉林省商务厅的扶贫直播晚会放在了这里。我当时还疑惑,为啥放在一个商场。结果到了以后被深深的震撼了,这种被商业模式的震撼是我这几年里面从来没有过的。


如果不是亲眼所见,我会认为这一定是哪一个先锋设计师去国际评奖的概念项目,没想到长春人民真的把它实现了。这相当于一个魔法世界的楼搬到了现实时空中,魔幻的很。


他是一座建在长春核心商圈,在写字楼外里面的山,山上是各种文娱和品牌店,山洞里还有各种夜间经济比如酒吧夜店。山30米,由山坡盘旋至山顶,沿途打造各种逼真的景观,拥有丰富多彩的美食、声色斑斓的酒吧、人声鼎沸的夜市、静谧多姿的客栈、磨砺锤炼的文创等多元业态,口味餐街区、美食餐饮、嘉年华区、影院街区、话剧院、书店、咖啡馆、文创街区、博物馆、这有山舍、山顶问蟾亭等可以满足消费者的一站式需求。


除了店很有趣之外,“这有山”本身也非常的有趣。据说很多人在里面可以逛三天不出来,他里面还有非常高品质的酒店,当然他们坚持叫民宿。


全中国最有地方特色的建筑,全部被一比一的还原在了这座山上。也据说,他几乎抢了周边商场的生意,我去的时候是一个工作日的下午,这里面依然熙熙攘攘。开业后,长春人民就把“这有山”改名为“这有人”! 


这让我想起了,被称作沉浸式线下餐饮鼻祖的长沙“文和友”。



文和友在长沙城市繁华区的一座5A级写字楼里,运用电影搭建的手法,重新塑造了一个80年代初的长沙街头,重新给了大家街头聚会的感觉。


很多人看了照片都以为是老城或者老厂房改造,并不是,这是全新做出来的就生活,这种对比和反差也是文和友成功的重要元素。那么为什么是80年代呢?


面对最有消费能力的70后80后90后,对于70后来说,80年代是青春;对于80后来说,80年代是童年;对于90后来说,80后是他们从没见过的传说。


这里面有免费的洗头免费的参观免费的打游戏,这都完美的还原了80年代初的样子。当我看到理发厅里面那张白色的铁椅子的时候,我几乎哭出来,那就是我的童年啊! 所以这里永远排队,我们要的是好吃的龙虾,更是回到80后的沉浸式的娱乐体验。


当然,最近爆红的网红SKP购物中心南馆,也是第三代线下零售的重要代表。


它的独特在于,SKP完整讲述了一个关于“移民到火星”一百年后的故事。生命稍纵即逝,宇宙却永远不会变老,这场浪漫人类可以世代享用。当火星打开入口,接过第一个踏上它地表的人类,时间是否照旧运行、艺术是否灰飞烟灭、人类的记忆将如何存在,生命的繁衍消逝是否依然迅疾......长安街侧,穿过马路,曾经被戏称为知名度最高烂尾楼的“佳兆业广场”,正是这场火星之旅的入口——SKP-S。


全新落成的异世界中, SKP-S用一整栋建筑,将人类送上火星,在他们构造的未来世界里,一切谜题都自行瓦解。从一座商场,给你讲一个故事,就问你服不服!




 融 



深度融合互联网或是用文化的外衣来升级你企业的高品质产品或服务,这是未来商业的样子。


但是,一定是为有价值的、有需求的、高品质产品和服务拥有互联网的内核或者是披上文化的外衣,而不要自己去为了互联网和文化而硬造伪需求。


我遇到过一个一定要把杯子互联网化,连接手机APP,实时提醒你该喝水了,喝了多少水?整个研发花了300多万。听上去貌似是个需求,实际上你用了3次好玩的感觉过了之后,就不再给你的杯子充电了,你也没兴趣知道自己每天喝了多少的水了。这是个被臆造出来的互联网化的伪需求。


我也遇到过一个用中医健康文化包装的奶茶店。你们不都是觉得奶茶不健康么?我来给你整一个中医奶茶,健康了吧。但是第一家店就挂了,为啥?第一添加了中草药之后的奶茶味道有点怪,第二中医在奶茶的目标客户群体中没有足够的影响力,反而觉得不够时尚既不酷也不暖。这就是伪需求文化外衣。这个需求是不存在的。